Política de cancelamento

Tarifa Pix:  Não reembolsável. Serão reembolsados somente cancelamentos feitos em até 7 dias após a data da realização da reserva. 

Tarifa Não Reembolsável: Não reembolsável. Serão reembolsados somente cancelamentos feitos em até 7 dias após a data da realização da reserva. Em caso de cancelamento consultar porcentagem de retenção da taxa administrativa. 

Tarifa Semiflexível: Em caso de cancelamento realizados após os 7 dias da data de realização da reserva, será retido 30% do valor total como multa.  

Tarifa Flexível:  Cancelamentos realizados em até 5 dias antes da data de check-in serão ressarcidos com o desconto da taxa administrativa. Em caso de cancelamento entre 4 a 0 dias da data de check-in, será cobrado 30% do valor total das reservas.

• ATENÇÃO!!!
• ALTA TEMPORADA (15 DE MAIO ATÉ 15 DE AGOSTO) FERIADOS E PACOTES Será reembolsado o valor total das reservas em caso de cancelamento informado até 14 dias antes da data de check-in. Cancelamentos realizados após este período o valor pago ficará retido como multa. 
  
  

POLÍTICA DE GARANTIA

Pré-Pagamento:

• Reservas serão confirmadas mediante cobrança de 100% do valor total, a qualquer momento após o recebimento da reserva.
• Eventuais saldos serão cobrados no dia do check-in.
• A pousada reserva-se no direito de cancelar sua reserva sem aviso prévio, caso a transação da compra não seja concluída/ aprovada.
• Caso a reserva seja paga antecipadamente com cartão de crédito pela internet, sem a presença física do titular do cartão na recepção, e tenha sido cobrado pelo hotel, em seu CNPJ, será obrigatório apresentar o cartão de crédito original em nome de um hóspede presente no check in ou o envio antecipado por e-mail da Autorização para Cobrança em Cartão de Crédito de Terceiros pelo titular do cartão de crédito e todos os documentos nela solicitados.

Estorno:

• A devolução do pré-pagamento está sujeita aos prazos financeiros da pousada e das operadoras/ bandeiras de cartão de crédito, se aplicável.
• Poderá ser cobrada taxa administrativa de até 15% para devolução dos valores previamente pagos dependendo da forma de pagamento. 
• Reservas dentro do prazo de cancelamento gratuito, pagas via/transferência bancária (PIX, TED): Após solicitação formal via e-mail, o depósito da devolução total ou parcial será feito exclusivamente na conta do depositante em até 10 dias úteis.
• Reservas dentro do prazo de cancelamento gratuito, pagas com cartões de créditos: Após solicitação formal via e-mail, o pedido de estorno total ou parcial será feito em até 15 dias úteis para a operadora de cartão de crédito. Não será possível fazer a devolução em dinheiro ou transferência bancária.
• Observe que reembolsos de reservas pagas via cartão de crédito está sujeita aos prazos financeiros das operadoras/ bandeiras de cartão de crédito, podendo chegar a 60 (sessenta dias) ou três faturas.